25 ildən artıqdır ki, axtarış sistemləri internetin ön qapısıdır. İnternetin tam mətninin axtarışına icazə verən ilk sayt AltaVista idi. Lakin o, Google tərəfindən tez bir zamanda taxtdan salındı. Google-un axtarış sistemi, 2022-ci ildə 283 milyard dollar gəlir və 1,3 trilyon dollarlıq bazar kapitalı qazandı. Bu, Alphabet-i dünyanın ən dəyərli şirkətlərindən birinə çevirdi.
Ancaq heç bir şey əbədi deyil. Xüsusən də texnologiyada. Bir vaxtlar biznes hesablamalarını idarə edən IBM və ya bir vaxtlar mobil telefonlar üzrə lider olan Nokia buna nümunədir. Hər ikisi böyük texnoloji keçidləri aşdıqları üçün taxtdan salındı. İndi texnoloji firmalar oxşar dəyişikliyi və bənzər bir fürsəti xəbər verə biləcək bir yenilik üzərində çalışırlar. Süni intellekt ilə təchiz edilən chatbotlar istifadəçilərə yazılan söhbətlər vasitəsilə məlumat toplamağa imkan verir. Bu sahədə liderlik edən OpenAI startapı tərəfindən hazırlanmış ChatGPT-dir. Yanvarın sonunda, istifadəyə verildikdən iki ay sonra, Chatgpt 100 milyondan çox insan tərəfindən istifadə edildi. Bu, UBS bankın məlumatına görə, onu "tarixdə ən sürətlə inkişaf edən istehlakçı tətbiqi" etdi.
AI artıq bir çox məhsulda pərdə arxasında istifadə olunur. Lakin ChatGPT insanların birbaşa AI ilə söhbət etməsinə icazə verməklə onu mərkəzə qoydu. Rəqib firmalar təşəbbüsü ələ keçirməyə çalışırlar. Fevralın 7-də OpenAI-a 11 milyard dollardan çox sərmayə qoyan Microsoft, Chatgpt-ni özündə birləşdirən Bing-in yeni versiyasını təqdim etdi. Microsoft-un rəhbəri Satya Nadella bunu Google-a meydan oxumaq şansı kimi görür. Google, öz növbəsində, öz chatbotu olan Bard-ı axtarış sistemi üçün “yoldaş” elan etdi. O, həmçinin Claude adlı chatbot quran keçmiş OpenAI işçiləri tərəfindən qurulan Anthropic startapında 300 milyon dollarlıq pay aldı. Çinin Google-u kimi tanınan Baidu-nun səhmlərinin qiyməti mart ayında Ernie adlı chatbotunu buraxacağını söylədikdə yüksəldi.
ChatGPT tez-tez səhv edir. O, bir insana bənzədilib: dəqiqliyindən asılı olmayaraq, cavablarından son dərəcə əmindir. İnsanları əsasən başqa səhifələrə yönləndirən və onların doğruluğuna dair heç bir iddia irəli sürməyən axtarış sistemlərindən fərqlidir. Chatbotlar cavablarını müjdə həqiqəti kimi təqdim edirlər. Chatbotlar interneti skan edərkən qərəz və dezinformasiya ilə də mübarizə aparmalıdırlar. Səhv və ya təhqiredici cavablar verdikləri üçün mübahisələr olacağına əmindirlər. Google-un bu cür narahatlıqlar üzündən chatbot-u buraxılmasını dayandırdığı güman edilir.
Sonra rəqabət məsələsi var. Chatbot-ların axtarış sistemlərinə rəqib, yoxsa tamamlayıcı olması bəlli deyil. Chatbot-ları əvvəlcə axtarış üçün əlavələr kimi və ya müstəqil söhbət partnyorları kimi yerləşdirmək onların təsadüfi qeyri-dəqiqliklərini nəzərə alaraq müəyyən məna kəsb edir. Lakin onların imkanları təkmilləşdikcə Alexa və ya Siri kimi səsli köməkçi kimi təklif oluna bilərlər. Bu halda chatbot-lar otel və ya restoran rezervasiyası kimi bütün növ xidmətlər üçün interfeysə çevrilə bilərlər. Əgər chatbot-ların əsas dəyəri digər rəqəmsal xidmətlərin üstündə bir təbəqədirsə, bu, artıq bu cür xidmətləri göstərən vəzifəli şəxslərə üstünlük verəcəkdir.
Bununla belə, Anthropic və OpenAI Google və Microsoft-un diqqətini və sərmayəsini cəlb edirlər. Bu fakt onu göstərir ki, daha kiçik firmalar bu yeni sahədə rəqabət aparmaq imkanına malikdirlər. Onlar satmaq üçün böyük təzyiq altında qalacaqlar. Bəs yeni başlayan bir chatbot firması üstün texnologiya və yeni iş modeli inkişaf etdirsə və yeni nəhəng kimi ortaya çıxsa? Axı bu, Google-un bir vaxtlar etdiyi şeydir. Chatbotlar çətin suallar yaradır. Lakin onlar həm də onlayn məlumatları daha faydalı və asan əldə etmək imkanı təklif edirlər. 1990-cı illərdə olduğu kimi, axtarış sistemləri ilk dəfə ortaya çıxdıqda, çox qiymətli bir mükafat - internetin giriş qapısı olmaq - yenidən ələ keçirilə bilər.
